专访丨百年企业，世界东鹏

2006年，东鹏瓷砖在陕西还只是个单店，不成规模，代理商只一味追求利润，竞争品牌层出不穷，总部决策层审时度势，决意开拓陕西市场，始有陕西子公司成立，十年磨一剑，如今陕西东鹏规模初具，羽翼渐丰。

目前为止，百余家店面覆盖几乎全部86个县，年销量从1000万一步步达到近3亿元，在东鹏瓷砖全国市场销量榜上，陕西东鹏一路知难而进，稳步成长。

——陕西东鹏建材有限公司总经理宋华民

2006年初，总经理宋华民按总部计划，着手筹建东鹏瓷砖陕西子公司。回首那段岁月，他说，也许得益于此前在国企和一家中外合资的建材公司工作数年的经历，他发现国内品牌对国人的消费习惯了解更深入，更符合普通大众需求，也更加接地气。

2007年春，东鹏瓷砖陕西子公司正式成立，在初创期那十几名员工的艰苦努力下，西安北二环居然之家开了第一家店面。

“活做漂亮了，可能接下来会有更多的人加入我们，可是如果做得不好，总部就会有完全不同的规划。”宋华民说，当时不论是总部，还是市场的竞争对手，都在关注陕西市场的动向，第一家店面的经营情况就是最直接的试金石，于公于私，此举皆是破釜沉舟，不容失败。

为了这至关重要的第一步，他们不厌其烦研究其他同类产品品牌店的经销政策，逐项给予更大幅度的细致调整，同时在某些条款上承诺“与经销商风险共担”。通过一系列的政策和服务，让加盟商放心大胆合作。

宋华民说，任何行业都一样，市场开拓都是经过一个粗犷的市场扩张到理性整合再经过大浪淘沙，最后呈现出大品牌之间的高手较量。

在陕西东鹏的高歌猛进中，原有的管理方式逐渐显露问题，如何满足越来越多的店面管理需要？再造流程，完善制度成了陕西东鹏规范化管理的要务。他们根据门店的开设范围，重新规划组织架构，并设立相应岗位负责片区事务，同时为每一个专卖店提供从店面设计、导购技巧、公司流程以及产品知识等方面的系统培训服务。

除了公司的管理制度不断革故鼎新，人才的培养，更是企业发展中至关重要的元素。公司尽可能为东鹏员工提供外出交流、学习的机会，并且规定定期分享外出的感受和经验，如今，员工登台分享20分钟的心得体会已经得心应手。

除了为自己的员工制造学习的机会外，公司也注重员工才华的施展机会，为每一个努力的人创造自由发展的空间，公司的中高层骨干皆来自基层。他说：“从导购到店长，只要你有想法，敢突破，公司会最大限度给他们自由发挥的空间！”如今，他们中有人也成为其他分公司及总部的可用之才。

创业难守业更难，2012年以后，随着市场的发展和建筑材料的更新换代，整个行业的发展遇到了前所未有的瓶颈，东鹏建材也不例外，每年总部既定市场份额的增长成了难以完成的任务。

完全靠制度约束员工，不停通过施加压力的方法使他们产生动力已然非明智之举。经历过陕西东鹏创业浮沉，宋华民认为此时应有更长远的目光。

“企业发展到这个程度，再要单靠制度、业绩重压很难继续激发员工的积极性和斗志，必需通过企业文化的渗透从精神上得到大家的认同，让员工发自内心自觉去考虑问题、解决问题。”他若有所思地说，这个阶段，没有企业文化来凝聚整个团队，使之和衷共济想达成目标是不可想像的。

关于东鹏瓷砖的市场定位，宋华民这样理解：“仍然是大众品牌，不忘初心。”

“东鹏总部有专门研发新品的博士后工作站，不论是选料、烧制时间、还是花色方面都有更精细的要求，东鹏高端产品与意大利、西班牙等地的同类产品差别日益缩小，与国内其他高端品牌相比，也有相当竞争力，东鹏最突出的特点就是高品质下的高性价比！”

目前，除了自生产的瓷砖外，东鹏还代理全球顶尖的抛光砖品牌——意大利REX抛光砖产品，已在西安北大明宫开有REX直营店；同时南大明宫店开设了一家名为“世界印象”的仿古砖店面，相信会让偏爱复古风格的客户或设计师希望而来，喜悦而归。

陕西东鹏从创业之初十几个人发展到如今一百五十余员工的公司，与东鹏总部的整体发展思路和规划始终保持同步。在互联网+模式的推动下，陕西东鹏抓住商机，开启了线上线下相结合的销售模式，并对这一模式进行不断管理优化，期待进一步提升产品品质和客户服务品质。“让中国制造走向中国创造，展现技术与艺术的世界之美，这就是东鹏。”诚如是，我们将拭目以待。